سياسة الاستبدال والاسترجاع

ندرك أهمية المرونة في سياسة الاستبدال والاسترجاع؛ لذا نقدم لكم سياسة تعزز من ثقتكم بنا ورضاكم عنا.

مدة الاستبدال والاسترجاع:

- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من وقت استلام الشحنة.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

- أن تكون المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها في حالتها الأصلية: غير مستعملة، وفي تغليفها الأصلي، ومغلقة بالملصق.

- إرفاق الفاتورة الورقية الأصلية أو إثبات الشراء مع المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل.

تكلفة الاستبدال والاسترجاع:

- يتحملها المشتري، ما لم يكن السبب في الاستبدال أو الاسترجاع يعود إلى خطأ من جهتنا.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

- التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة عبر واتساب: 0561601451، أو البريد الإلكتروني: [email protected]، وسيقوم فريقنا بتوجيهك لإتمام العملية بسلاسة.

نلتزم في متجر عابق بتقديم خدمة عملاء استثنائية، ونحرص على ضمان رضاكم التام عن تجربتكم معنا.